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返金

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Feb 24, 2020 Feb 24, 2020

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Photoshopの購入コースを一ヶ月だけのものと思い購入したら間違えてたみたいで年間コースだったことに一ヶ月後に気づきました。どうにもならないんでしょうか?解約金を払うしかないですかね?

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Feb 24, 2020 Feb 24, 2020

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I've moved this from the poorly named Community Help forum (which is the forum for issues using the forums) to the Get Started forum so that proper help can be offered.

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Feb 24, 2020 Feb 24, 2020

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You can try Adobe Customer Service and see if they will help you.

This is a user to user forum.

Chat and Agent.png

 

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Feb 24, 2020 Feb 24, 2020

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使用開始から1か月経過していると、おっしゃるように残りの期間(10か月分かな?)に支払うはずだった金額の5割が一括請求されるはずです。一括払いで支払いが完了している場合は、解約しても契約期限は変わりませんし、返金もありません。

念のためチャットサポートに確認してみてもよいと思います。

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Feb 25, 2020 Feb 25, 2020

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最新

下記に記載がありますが「返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。」。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html

 

これ自体も誤って契約した場合の独自のキャンセルシステムですから、クーリングオフではありません。

(クーリングオフ自体、勧誘等があって契約者に選択肢が実質与えられていない場合の措置になるため)

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