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重複した契約期間につきまして

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Jan 10, 2021 Jan 10, 2021

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2019年2月12日に24ヶ月プランでIllustratorとPhotoshopを契約しました。

2021年2月11日までに更新しなければならないと思い、

今回はCreative Cloud36ヶ月プランを購入して

2021年1月11日(1ヶ月早め)に契約を開始しました。

 

Creative Cloudの契約期間は2024年1月10日までということはわかりますが、この中に含まれる

IllustratorとPhotoshopは2024年2月11日まで延長ということにはならないのでしょうか。

 

2021年1月11日〜2021年2月11日までの間のIllustratorとPhotoshopの1ヶ月重複した契約はどうなるのでしょうか。

IllustratorとPhotoshopの契約が終わる2021年2月11日まで待ってから、Creative Cloudを契約した方がよかったのでしょうか…。

 

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Jan 10, 2021 Jan 10, 2021

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量販店等で販売されているサブスクリプションカードを利用した場合、表記期間分が延長されます。24か月プランであれば2年分延長される形になっているはずですが、どうでしょう。

以下のアカウント管理ページにて契約状態を確認してみてください?

Adobe Account

 

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Jan 12, 2021 Jan 12, 2021

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ありがとうございます。

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Jan 11, 2021 Jan 11, 2021

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単体プラン×2の契約状態に対してコンプリートプランでカード追加する、ということ自体が想定外の処理だと思います。

本来、その場合はいったん解約状態になることが必要だからです。

 

その場合はチャットサポートに相談するくらいしかないところです。

少なくともユーザーレベルでは対応のしようがないためです。

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Jan 12, 2021 Jan 12, 2021

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ありがとうございます。チャットサポートに相談してみようと思います。

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