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重複請求された

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Jul 17, 2022 Jul 17, 2022

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7月14日と17日重複請求された

今日7月17日に解約しようと画面にログインし、間違って60日間無料それ以降再度請求するクリックし(8どういう契約か覗くだけのつもりでした)確定ボタン押してもないのに、自動に契約された。慌てて再度ログインして解約手続きしたが、7月度の二度目クレジットカードに請求された。非常に困った。その後再度ログインし解約したが,三ヶ月支払うことになってしまい10月14日迄支払って下さいと勝手に指示された。普通解約は翌月分はもう中止するのに説明は一切ない。

まずは今月の二度目請求費用を戻して下さい。8月、9月,10 月は氏は義務はないと思います。

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Jul 18, 2022 Jul 18, 2022

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その2か月無償は、契約を継続することでのボーナスです。

よって、続けるとした場合は契約を継続するということの意思を示したものになります。

契約更新時であれば、新規ではないので、解約の場合は解約料がかかることにはなります。

 

いずれにしても本コミュニティでは対処されないものなので、平日の営業時間にチャットサポートに連絡することが必要です。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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