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1アカウントで違うプラン契約し1個を別アカウントに移行したい

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Feb 05, 2023 Feb 05, 2023

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フォトプランとコンプリート版を同じAdobeアカウントで契約しました。

本来は別のパソコン2台と2台で使用したかったのですが、1アカウントで2台までしか使用できないことをに気づきました。

別のアカウントを作成しましたが、フォトプランだけ別アカウントに移行して利用することはできますか?解約しないとだめですか?_

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Community Expert , Feb 05, 2023 Feb 05, 2023

shinichirou282720109hm4 さん、こんにちは。

現在、サブスクリプションの重複になっている状態ですね。

 

有償プランを別のアカウントに付け替えることは、できなかったと思うので、重複分を解約することになるのでは、と予想します。

 

●重複したサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cancel-duplicate-subscription.html

 

ルール上はそうだったと思うのですが、shinichirou282720109hm4さんのケースでどうすれば一番いいのかは、わかりません。

 

こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認できず、契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせていただくほうが確実だと思います。

 

平日の日中の時間になりますが、次が連絡先です。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しア

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Feb 05, 2023 Feb 05, 2023

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shinichirou282720109hm4 さん、こんにちは。

現在、サブスクリプションの重複になっている状態ですね。

 

有償プランを別のアカウントに付け替えることは、できなかったと思うので、重複分を解約することになるのでは、と予想します。

 

●重複したサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cancel-duplicate-subscription.html

 

ルール上はそうだったと思うのですが、shinichirou282720109hm4さんのケースでどうすれば一番いいのかは、わかりません。

 

こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認できず、契約に関しては、サポートセンターへ問い合わせていただくほうが確実だと思います。

 

平日の日中の時間になりますが、次が連絡先です。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


この情報が、ご参考になりましたら幸いです。
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Feb 05, 2023 Feb 05, 2023

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さっそくの返信ありがとうございました!チャットの方がすぐ繋がって理解できました!

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shinichirou282720109hm4さん、お知らせありがとうございます。

 

もしよろしければ、差し支えない範囲で、どんな回答だったのかもお知らせいただけますか?

後から、同じような質問で、このコミュニティを見に来る方のために、情報として残してくださると助かります。

 

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