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1ヶ月プランの返金

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Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

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先月(9/2)にイラレの1ヶ月契約を結び、1ヶ月で辞める予定だったのですが、今日(10/5)解約届けを出していないことに気づき、クレジットからも引き落とされている状況でした。

返金は受けられるのでしょうか。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Oct 05, 2023 Oct 05, 2023

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システムの不具合などAdobe側に落ち度が認められれば話は別だと思いますが,基本的に返金はありません。

例外として,初回注文で契約日から14日以内に解約した場合は支払った分が全額返金されます(下記参照)。

アドビサブスクリプションおよび解約条件 

 

念のため,カスタマーサポートに確認されるのもよいと思います。

お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック 

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Oct 05, 2023 Oct 05, 2023

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華世24384821lw5cさん、こんにちは。

 

アドビとのプラン契約に関しては、次のページに取り決めが記載されています。

 

▼アドビサブスクリプションおよび解約条件
https://www.adobe.com/jp/legal/subscription-terms.html

に記載がありますが、月々プランの条件を確認すると次の通りです。

 

『初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。14日が経過してから解約する場合、料金は返金されず、サービスはその月の契約期間の終わりまで継続されます。』

 

華世24384821lw5cさんの今回のケースは、継続の契約とのことですので、初回にはあたらず、残念ながら、今月結んだプランの解約はできないということを示しています。


以上、この情報やお役にたちましたら幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:8分)
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Oct 05, 2023 Oct 05, 2023

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必要な解約手続きをしていない、ということですから、これは利用者側の問題になってしまうのではないでしょうか。

Adobeの契約に限らず、一般論でいえば返金される可能性はきわめて低いと思います。

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