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2重請求について

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Jan 27, 2023 Jan 27, 2023

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adobi creative cloudコンプリートプランに入っています。

プレミアプロプランの請求もかかります。

以前サポートに連絡して頂いて返金して頂いたのですが、また請求がかかっています。その様な場合プレミアプロプランの退会手続きをまた別に新たに行う必要があるのでしょうか?

ご経験や知識のある方、ございましたら、ご助言の方、よろしくお願いいたします。

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Jan 27, 2023 Jan 27, 2023

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同じアカウントでコンプリートプランと単体プランは契約できませんので、他のアカウントで契約が成立してしまっているのではないかと推測します。

支払いなどに関してはこのユーザーコミュニティでは確認できませんから、以下のページからチャットサポートに接続して相談して下さい。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

なお、問い合わせの際は引き落としされているクレカを用意しておくと支払い情報からアカウントの状態を辿れます。

それと、平日の営業時間以外は自動返信になっていますので営業時間内にオペレーターに対応してもらって下さい。

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Jan 28, 2023 Jan 28, 2023

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