終了

1月に解約したのですが

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Mar 13, 2018 Mar 13, 2018

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Stockのページには下記のように出ているのですが解約できていないのですか?
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ご利用のプラン

通常アセット 10 点/月

円 3480 /月

( 348 円/アセット)

    年間プラン (月払い)

    追加の通常アセット : 348 円/アセット

    未使用ライセンスは最大 120 点まで繰り越し可能

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381

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correct answers 1 件の正解

アドビスタッフ , Mar 13, 2018 Mar 13, 2018

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

一度以下マイアカウントページにアクセスし、表示をご確認いただけますでしょうか。

Adobe ID - プランおよび製品

Stockのプランが期限切れや停止済みなどの表示になっていれば、解約できているかと存じます。

もしご不安な場合は、お手数ですが一度弊社サポートへご連絡いただければ幸いです。

Contact Customer Care

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アドビスタッフ ,
Mar 13, 2018 Mar 13, 2018

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

一度以下マイアカウントページにアクセスし、表示をご確認いただけますでしょうか。

Adobe ID - プランおよび製品

Stockのプランが期限切れや停止済みなどの表示になっていれば、解約できているかと存じます。

もしご不安な場合は、お手数ですが一度弊社サポートへご連絡いただければ幸いです。

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Mar 14, 2018 Mar 14, 2018

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ご返答ありがとうございます。
プランおよび製品には何も載っていません
注文履歴には


*個人情報が含まれる画像が挿入されていたため、削除いたしました。(Adobeフォーラム担当)

と載っております

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Community Expert ,
Mar 14, 2018 Mar 14, 2018

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最新

本フォーラムはログインなしに閲覧できる公開された掲示板なので、

契約の具体的な情報などは掲出しないようにしてください。

それは別として、今回の場合、請求自体は発生していないのでしょうか。

もし解約したつもりでもプラン掲載がなく請求が発生しているとしたら、

営業時間にチャットサポートに連絡しての対応依頼が確実になります。

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