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12か月版メンバーシップなのに使えません

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Jun 14, 2020 Jun 14, 2020

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2020年4月にCreative Cloud 学生・教職員個人版の12か月メンバーシップ(クリエイティブに必要なすべてがここに)というものを購入し、5月に引き換えコードを入力しました。

イラストレータやフォトショップなどは無償体験版(14日)か購入しか選べません。

またAcrobat Proが使えるはずなのに、1か月もたたないうちに、むりやりAcrobat DCを購入させようとしAcrobatはつかえなくなりました。

どうすれば、受けられるとされているアプリのダウンロードやサービスの最新版を利用できるようになるのでしょうか。

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Revert to trial https://helpx.adobe.com/manage-account-membership/cc-reverts-to-trial.html may help
-and troubleshooting FAQ https://community.adobe.com/t5/Get-Started/Troubleshooting-FAQ-What-should-I-do-if-I-have-a-membersh...
-and https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cloud-website-shows-trial-purchase.html
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1. Open CC Desktop App.
2. Click the gear icon > General tab > Settings. Select "Always keep Creative Cloud up to date."
3. Click on your Avatar (top right image).
4. Sign-out of Creative Cloud.
5. Close all apps.
6. Restart your computer.
7. Open CC Desktop app.
8. Click your Avatar.
9. Sign-in with your paid ID and password.

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おはようございます。

ログイン中のAdobeIDがメンバーシップが有効になっているAdobeIDと違うIDの

可能性が高いです。

ログインされているAdobeIDが、メンバーシップ(ダウンロードコード)を

有効化したときのものと同じかどうかを確認してみてください。

アカウント管理画面(https://account.adobe.com/?lang=ja)

からAdobeIDでログインするとわかりますよ。

 

※グローバルコミュニティのDownload&Installから日本コミュニティのCreative Cloudのダウンロードとインストールへ移動しました。

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