終了

Acrobatインストール中にフリーズし、再インストールでは無効なシリアル番号となってしまう。

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Sep 26, 2017 Sep 26, 2017

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Acrobat XI Std 法人版を使用しています。

PC入れ替えのため、旧PCからアンインストール後、新PCにDVDでインストールしています。

新PCでのインストール中、後3秒と表示された状態でフリーズしてしまいました。

やむおえず強制終了し、再度新PCにインストールしようとしたところ、シリアル番号入力の次の画面で

「「無効なシリアル番号」シリアル番号が正しくありません。この番号は有効なシリアル番号ではありません。

前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示され、先に進めません。

その中途半端な状態からアンインストールしようにも、まだOSのアプリケーション一覧に登録されていないため、

手が付けられない状態です。

(この件についてはサポートチャットができない規則だそうで、ここで質問させていただいています。)

よろしくお願いいたします。

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自己解決です

インストールプロセスが、再起動後も残っていたための現象のようです。

他社のソフトをインストールしようとしたところ、Acrobatのインストールプロセスを終了しますかとの旨のメッセージが

表示され、終了を選んだところ、他社ソフトは正常にインストール。

その後、改めてAcrobatをインストールし、正常にインストールされました。

お騒がせいたしました。

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自己解決です

インストールプロセスが、再起動後も残っていたための現象のようです。

他社のソフトをインストールしようとしたところ、Acrobatのインストールプロセスを終了しますかとの旨のメッセージが

表示され、終了を選んだところ、他社ソフトは正常にインストール。

その後、改めてAcrobatをインストールし、正常にインストールされました。

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