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Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い)‎解約方法について

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Jan 31, 2018 Jan 31, 2018

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Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い)‎について、次回の請求日が2018年2月16日なのですが、解約するにはどのような手続きをすればいいですか?今解約すると「違約金」がかかるとの事なので期間満了になり次第、解約したいのですが。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jan 31, 2018 Jan 31, 2018

年間プランで次回の契約で解約としたい場合であれば、

期間終了まで1か月を切っていれば、解約金が掛からず期間内までの利用・契約になります。

解約については、個人版であれば原則オンラインで手続きができるはずです。

[購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

オンラインで選択肢が表示されない場合は営業時間内にチャットサポートに連絡しましょう。

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Community Expert ,
Jan 31, 2018 Jan 31, 2018

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年間プランで次回の契約で解約としたい場合であれば、

期間終了まで1か月を切っていれば、解約金が掛からず期間内までの利用・契約になります。

解約については、個人版であれば原則オンラインで手続きができるはずです。

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Jan 31, 2018 Jan 31, 2018

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assause

回答ありがとうございます。

オンラインで解約手続きを進めていたところ、今解約すると「違約金」がかかるとのメッセージが出たのです。

6000円程の金額でしたので、次回更新の2月16日まではあと少しですし違約金がかからないタイミングがきたらすぐに解約手続きをしたいのですが、いつがタイミングなのか分からず質問させて頂きました。

2月16日になってしまうと自動更新されてしまうのか、されないのであればそのままにしておけばいいのですが。。。

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Jan 31, 2018 Jan 31, 2018

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本来、解約料が発生するのは、残り期間を基準としてその50%がその金額になります。

ですから、最終月である12か月目の場合は通常は解約料が発生することはないので、

今回はアカウントの個々の影響か、契約期間の情報が影響してそれが出ているように思います。

そうなるとチャットサポートに連絡確認したうえで解約手続きが無難だと思います。

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Feb 10, 2018 Feb 10, 2018

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ありがとうございます。

サポートに連絡する事にします。

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