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Adobeがアップデートした後にプランが解除されてた

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Jun 19, 2020 Jun 19, 2020

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5月頃にAdobeのコンプリートプランを購入した者ですが、そこからしばらくしてAdobeのアップデートがきまして

アップデート後になるとプランが解除されており、また最初からコンプリートプランを購入しないとAdobeのソフトが使えない状況です

確認のためアカウントからプラン詳細を見ましたがやはりプランは解除されており

ありませんでした。

 

これはもう一度購入しても、重複などにはならないのでしょうか?

幾分Adobeそのものが初心者でよくわかってないので教えていただけたら幸いです

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メンター ,
Jun 20, 2020 Jun 20, 2020

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こんにちは。

アプリケーションのアップデートだけでプランが解除になるということはあまり考えにくいのですが...
(でも実際にアカウント管理からもプランが消えているというのは奇妙ですね)

他に使っているメールアドレスでログインしなおしてみてもプランが見えないようでしたら、

アカウントや契約に関する内容についてはコミュニティでは解決できない内容となってしまうので、

チャットサポートに確認が必要です。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法

 

※投稿内容より、コミュニティヘルプからアカウント/支払い/プランのボードへ移動しました

(モデレーター追記)

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