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Adobeコンプリートプランを一か月だけ利用したかったが、解約し忘れた

Community Beginner ,
Mar 29, 2024 Mar 29, 2024

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Adobeコンプリートプランを一か月だけ利用したかったのですが、解約し忘れました。

2月28日に契約したため、3月28日で解約する必要があったのですが、忘れてました。

そのため、3月29日にシステムが更新しようとしましたが、なぜかクレジットカードのエラーで処理されず、支払方法を更新するようにメールが来たため思い出しました。

 

ネットで調べてると、14日以内であれば、支払った金額は全額返金されるとのことでした。

しかし、今回のケースでは初回契約ではないし、これは適用されないのかなとも思いますがどうなんでしょうか?

 

分かる方がいましたら教えてほしいです。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Mar 29, 2024 Mar 29, 2024

月々プラン月々払いでしょうか?
基本的にクーリングオフは契約継続には適用されませんので、新しい月に入ってしまうと当月の支払いは発生します。また、決済トラブルが生じている場合は支払いを履行するまでは解約ができなくなります。
もし、解約が遅れた事情などあるようでしたら、平日の営業時間内にサポートに連絡して事情を説明した上で解約の相談をしてみることをお勧めします。


https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Community Expert ,
Mar 29, 2024 Mar 29, 2024

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月々プラン月々払いでしょうか?
基本的にクーリングオフは契約継続には適用されませんので、新しい月に入ってしまうと当月の支払いは発生します。また、決済トラブルが生じている場合は支払いを履行するまでは解約ができなくなります。
もし、解約が遅れた事情などあるようでしたら、平日の営業時間内にサポートに連絡して事情を説明した上で解約の相談をしてみることをお勧めします。


https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Community Expert ,
Mar 30, 2024 Mar 30, 2024

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14日以内の返金は「初回注文後14日以内に解約する場合」で、これは「アドビのサブスクリプションおよび解約条件」の文書内に規定されています。

この文書もAdobe ID作成時にリンクが用意されている「法律上の注意」文書内にリンクが用意されています。

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Community Beginner ,
Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

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最新

皆さんご意見ありがとうございました。

無事退会出来ました。

 

電話にて対応していただくと、1ヶ月分の金額を日割りして、電話した日から契約切り替え日までの料金をクレカに返金していただきました。

 

流石に14日以内ならというのは継続更新だったためできませんでしたが。

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