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Adobe初期化したらアカウント内容が無くなった

Community Beginner ,
Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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こんにちは、Macを初期化してAdobeを再度インストールしログインしたらイラレもPhotoshopも体験版と購入しか出てこなく、購入してるイラレなどが使えません。

どうしたら良いでしょうか?

どなたか教えてください。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

CCデスクトップアプリでログインしたアカウントは、ここに書き込んだアカウント(フォーラムに書き込むためにはAdobeIDでログインする必要があります)と同じでしょうか。

そうであれば、このページの右上の一番右にあるアイコンをクリックして「アカウントを管理」をクリックしてください。アカウント管理画面に移動します(https://account.adobe.com/profile)。

そこで「プランとお支払い」をクリック、続いて「プラン」をクリックすると現在契約しているプランが表示されます。それがご自身の契約したものと同じか確認してください。

もし異なっていれば、複数のアカウントを使用していて、別の契約のアカウントでログインしているということになります。

 

同じであるにもかかわらず使用できないという場合はまた別の対応が必要になりますが、まずアカウントと契約を確認するのが先です。

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Community Expert ,
Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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CCデスクトップアプリでログインしたアカウントは、ここに書き込んだアカウント(フォーラムに書き込むためにはAdobeIDでログインする必要があります)と同じでしょうか。

そうであれば、このページの右上の一番右にあるアイコンをクリックして「アカウントを管理」をクリックしてください。アカウント管理画面に移動します(https://account.adobe.com/profile)。

そこで「プランとお支払い」をクリック、続いて「プラン」をクリックすると現在契約しているプランが表示されます。それがご自身の契約したものと同じか確認してください。

もし異なっていれば、複数のアカウントを使用していて、別の契約のアカウントでログインしているということになります。

 

同じであるにもかかわらず使用できないという場合はまた別の対応が必要になりますが、まずアカウントと契約を確認するのが先です。

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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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お返事ありがとうございます。

Macの方では、iCloudでログインしました。

だからでしょうか?

 

ちょっと、再度ログインAdobeでやって見ます。

ご丁寧にかつ優しく教えて頂き感謝です。

やり直してまた、結果をお知らせします。

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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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Adobeでログインしたら出てきました。

ありがとうございます。

とても助かりました。

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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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こちら使うの初めてなのですが、評価などどうやってするのでしょうか?

ありがたいので何か記せる方法あれば教えてください

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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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解決に直接役に立った回答に「正解マーク」をつけてください。

もうそれだけです。

ちなみに複数の回答につけられます。

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Dec 17, 2023 Dec 17, 2023

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はい、解決致しました。

ありがとうございます。

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Jan 19, 2024 Jan 19, 2024

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ありがとうございます。無事に解決しました。

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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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美恵子34161086uwmy さん、こんにちは。

契約中なのに体験版になる場合について、公式ドキュメントがあります。

ここに記載の内容と解決策を順に試してみてください。

 

▼購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:12分)
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Dec 09, 2023 Dec 09, 2023

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Adobeでログインしたら解決しました。ご丁寧にありがとうございます

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