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Adobe社からの納品メールを紛失してしまった場合、再送付していただくことは可能でしょうか。
また再送付可能な場合の手続きはどのようにしたらよいでしょうか。
教えていただけると幸いです。
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36487769h22t さん、こんにちは。
「納品書」ということは、法人契約でグループ版(エンタープライズ版?)の利用をされているのでしょうか?
であれば、Adobe Admin Console( https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/support-and-expert-services.html )から、法人契約専用のアドビカスタマーサポートへ問い合わせる方法があります。
アドビの代理店から購入されているのなら、代理店に問い合わせる方法もあるかもです(その方が早いかも)。
個人版の契約では、アドビから納品書は発行されないと思います。請求書・領収書なら、Adobeアカウントのサイトからダウンロードできますが・・・( https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/print-creative-cloud-invoice.html )。
いずれも違う場合は、一般のサポートセンターへ問い合わせてみてください。
こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、個人情報となる契約情報に関してはタッチできないためです。
●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
電話より、チャットの方が繋がりやすいそうです。
●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから。
以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。
r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:13分)
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こんにちは。
ご回答ありがとうございます。
電話にてサポートセンターへ確認し、解決することが出来ました。
ありがとうございました。
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<管理上のご連絡> 納品書(契約について)が議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ 総合案内』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。(モデレーターより)