終了

「Adobe CS6 Design and Web Premium」を使用できなくなった。

New Here ,
Apr 18, 2017 Apr 18, 2017

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

2016年8月ごろから急に使えなくなり、諦めてCCを購入しているが、理由が知りたい

表示

358

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 18, 2017 Apr 18, 2017

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

OS環境等も不明ですが、どのように使用できなくなったのでしょうか。

単純に使用できなくなるということはないはずで、何かの要因による可能性になってきますが、

具体的な状況がわからないと推測も難しいと思います。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 18, 2017 Apr 18, 2017

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

OSは現在はWindows10ですが、当時はwindows8を使用していました。

内容としては、いつも通りにillustratorを起動させたら何故か体験版利用の画面が表示され、

シリアルナンバーを入れても認証できませんと出てきました。

そこでadobeに問い合わせたところ、

「シリアルナンバーはあっているので、利用できるはずです、一度すべてアンインストールしてインストールし直してください」

ということだったので、試してみましたが、改善されませんでした。

その旨も半年前に問い合わせましたが、

同じような回答しか返ってこず、ここで質問してください。と言われ質問していましたが、回答が付きませんでした。

仕方なくCCを購入してましたが、月々の出費が痛いので、

せめて理由だけでもと思い、再度質問しました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 18, 2017 Apr 18, 2017

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

内容だけで言えばライセンス認証周りの問題になりうると推測されるため、

下記の文書が基準としての解消方法になりえるところです。

アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)

ただ、完全に断定はできず、場合によっては一度すべてアンインストール+関連ファイルの

削除を行っての対処が必要になりうるところです。

アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)

半年前にこちらで質問されたとのことですが、アクティビティやコンテンツに記録が残っていなかったので

断定が難しいところですが、見落としてしまっていた可能性はありそうです。

またCS6以下の永続ライセンス製品は既にメインサポートは終了しており、現在は基本サポート扱いに

なっていますから、電話やチャット問い合わせはごく一部を除いては原則として行えません。

サポートポリシー

またCS6製品はWindows 10では動作保証されていないこともありますから、

いずれにしてもどこかのタイミングで乗り換えは必要になっていたものと考える必要が出てきます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines