終了

CCプランを解約したいのですが、解約ボタンが表示されません

New Here ,
May 13, 2019 May 13, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

CCプラン(1年)を解約したいのですが、解約ボタンが表示されません。

そこで、電話サポートへ連絡して解約したいのですが、電話番号がわかりません。

どなたか電話番号をご教示いただけないでしょうか。

 ・Adobe営業時間である9時30分から20時は、PCを操作できる状況に無いが、電話は使用できる。

 ・Adobe営業時間外であるため、チャットウィンドウで地域の電話番号を調べられない。

 ・当方は、東京在住。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。

以上です。

表示

3.1K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

メンター , May 13, 2019 May 13, 2019

おはようございます。

電話番号は契約者のみにしか開示されていないので、

公開されているフォーラム上で直接番号を知らせることは

難しいですが、スマートフォンの利用が可能であれば、

営業時間内にチャットウインドウを開くことで確認可能です。

(スマートフォンからでもチャットは可能です)

アドビチャットサポートの使い方

にある4番の画像より営業時間内に地域の番号を

確認されるのがよろしいかと思います。

ちなみに、支払方法がクレジットカードであれば解約手続き必須ですが、

銀行振込/コンビニ払いの場合でしたら、更新分の支払をしなければ

一定期間経過後自動的に解約になります。

ダウンロードカード(オンラインコード版含む)の場合は、

クレジットカード情報をアカウントに登録されていなければ、

有効期間満了後自動解約になりますが、登録されている場合は

自動的に更新されてしまうので、解約手続きが必要になります。

以前は営業時間外も電話番号は確認できたんですけど、

チャットのシステムが変わってからこんな不便な仕様に

変わってしまったようですね。

投票

翻訳

翻訳
メンター ,
May 13, 2019 May 13, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

おはようございます。

電話番号は契約者のみにしか開示されていないので、

公開されているフォーラム上で直接番号を知らせることは

難しいですが、スマートフォンの利用が可能であれば、

営業時間内にチャットウインドウを開くことで確認可能です。

(スマートフォンからでもチャットは可能です)

アドビチャットサポートの使い方

にある4番の画像より営業時間内に地域の番号を

確認されるのがよろしいかと思います。

ちなみに、支払方法がクレジットカードであれば解約手続き必須ですが、

銀行振込/コンビニ払いの場合でしたら、更新分の支払をしなければ

一定期間経過後自動的に解約になります。

ダウンロードカード(オンラインコード版含む)の場合は、

クレジットカード情報をアカウントに登録されていなければ、

有効期間満了後自動解約になりますが、登録されている場合は

自動的に更新されてしまうので、解約手続きが必要になります。

以前は営業時間外も電話番号は確認できたんですけど、

チャットのシステムが変わってからこんな不便な仕様に

変わってしまったようですね。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
May 14, 2019 May 14, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

ありがとうございます。完璧な回答です。

とても助かりました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines