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Creative Cloudの更新料が0円になっている

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Jun 10, 2023 Jun 10, 2023

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去年、専門学校にて使用するために年間プランをプリペイドカードで一括で支払い、使用していたのですが、先週からAdobeのソフトが使えなくなり、確認したところなぜか更新料が0円になっていました。

 

解約して、もう一度プランに入ろうと思い「プランを管理」を押しても「管理できません プランの有効期限が切れました。プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。」と出てきてしまい、解約すら出来ない状況です。

 

このような場合、どうすればいいのでしょうか?

伝わりにくい文章かもしれませんが、よろしくお願いします。

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Community Expert , Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

平日の営業時間内に以下のページ右下にあるチャットアイコンから相談して下さい。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Community Expert , Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

 

ところで、支払いをプリペイドカードで行っていることが原因とも推測できます。

支払いに利用できるクレジットカードは通常カードのみだからです。

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Community Expert ,
Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

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Jun 11, 2023 Jun 11, 2023

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ところで、支払いをプリペイドカードで行っていることが原因とも推測できます。

支払いに利用できるクレジットカードは通常カードのみだからです。

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