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Creative Cloud月々プランから年間契約への変更について※公式ヘルプ通りにいきません

Community Beginner ,
Nov 25, 2022 Nov 25, 2022

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表題のとおり、Creative Cloudを現在月々プランで利用しており年間契約に切り替えたいのですが、

過去の質問投稿での回答で記載されている公式ヘルプ↓
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.html
を参照してもサービス自体を変更するヘルプになっていて、同じサービスの契約方法の変更の記載がございません。


別のサイト等で見ると「月々を一旦解約して年間契約申し込みし直す」との方法を見かけたのですが、公式の案内が見つからない中で問題がないか不安です。

 

月々の契約から年間契約に変更する方法をご教示いただけないでしょうか。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

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Community Expert , Nov 25, 2022 Nov 25, 2022

5EF7121さん、こんにちは。

 

「アドビプランの変更」の「❸ プランを変更」を選んで表示された画面に、「同じプランの年間プラン(一括払い/月々払い)」の選択肢が表示されないという状態なのでしょうか?

 

公式ドキュメントの「[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド」のページを確認すると『Creative Cloud 個人版 月々プラン(月々払い)を年間プラン(月々払い/年間一括払い)にしたい』では、この「アドビプランの変更」から手続き可能となっているので、本来であれば選択肢に表示されるのではと思います。

 

こちらのコミュニティは、一般のユーザーの集まりなので、個人の契約に関する部分を調べたり、回答を得ることはできません。

 

ご不安点も解決されると思いますので、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

...

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Community Expert ,
Nov 25, 2022 Nov 25, 2022

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5EF7121さん、こんにちは。

 

「アドビプランの変更」の「❸ プランを変更」を選んで表示された画面に、「同じプランの年間プラン(一括払い/月々払い)」の選択肢が表示されないという状態なのでしょうか?

 

公式ドキュメントの「[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド」のページを確認すると『Creative Cloud 個人版 月々プラン(月々払い)を年間プラン(月々払い/年間一括払い)にしたい』では、この「アドビプランの変更」から手続き可能となっているので、本来であれば選択肢に表示されるのではと思います。

 

こちらのコミュニティは、一般のユーザーの集まりなので、個人の契約に関する部分を調べたり、回答を得ることはできません。

 

ご不安点も解決されると思いますので、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


ご参考になりましたら幸いです。
.

 

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Nov 26, 2022 Nov 26, 2022

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最新

やはり公式に問い合わせしかないようですね。

 

こちらで質問させていただいて良かったです。

 

ありがとうございました。

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Nov 26, 2022 Nov 26, 2022

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Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Nov 26, 2022 Nov 26, 2022

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「プラン」までは移動できるんです。
ありがとうございます。

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