Creative Cloud コンプリートプランの契約が学生から一般に変わっていました。

[mqv]

2年前に学生・教職員版コンプリートプランで契約したのですが、

丸2年経って、先日請求を見ると、5,891円（税込6,480円）になっていました。

慌ててアカウントを確認すると、進学して学校が変わったことを送っていなかったので

一般のプランに自動的に変わっていたようです。

すぐに在学証明を行えばプランの変更は可能でしょうか。

きっと支払い済みの差額分は戻りませんよね…

[assause]

個々の契約関連は、サポートに確認等することになるので、チャットサポートや電話サポートに問い合わせてみましょう。

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

[katayanagi51]

イレギュラーな内容ですので，ユーザー側からは確かなことは言えないです。

平日の営業時間内（9:30-18:00）にカスタマーサポートで確認してみてください。その場で手続きも可能だと思います。なお，学校ドメインのメールアドレスがあれば在学証明書は不要です。

お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック 

[mqv]

ありがとうございました。問い合わせてみます。