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Creative Cloud コンプリートプラン年間プラン (月々払い)解約 60日間無料

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Sep 10, 2021 Sep 10, 2021

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9月9日に、Creative Cloud コンプリートプラン年間プラン (月々払い)を解約しようと思い、解約を行うときに60日間無料というものに目が行き無料ならと思い契約したのですが、結局解約をする予定だったので60日間無料を契約した後すぐに、解約をしたのですが9,000円近い請求が来ました。請求履歴を見ても何もなくこのプランは解約しましたと表示されているのですがどういう状態なのでしょうか。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Sep 10, 2021 Sep 10, 2021

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この60日間無料はサブスクリプションの年間契約が前提のものです。

これを申し込むと年間契約が成立しますから、この請求は年間契約の解約手数料になります。

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なるほど、通知の方に解約してるのにも関わらず、サービスを中断しないよう請求情報を更新してくださいと出ていたので、支払えばもう請求が来ることはないでしょうか。

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詳細はこのコミュニティでは確認出来ませんので、チャットサポートに連絡して事情を説明し、確認をしてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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