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Creative Cloud プランの解約について

Community Beginner ,
Aug 19, 2023 Aug 19, 2023

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Creative Cloud コンプリートプラン/年契約 を使っていました。
このプランが最近、解約しようと思っていたのですが、更新日時を間違えて自動更新されてしまいました。

自動更新されてしまった後、Creative Cloud コンプリートプランを解約したのですが、

やはり一年後までプランは継続されるのでしょうか。

または、お金の返金をした上で、契約停止とはできないのでしょうか。

 

もともと学生時代からの引き継ぎだったので解約した後、新しく一般用としてもう一度Adobeプランに入ろうと思っていました。

 

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Aug 19, 2023 Aug 19, 2023

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新規契約時であれば14日以内の解約による返金はありますが、更新時にはありません。

よって年間プラン月々払いの場合は、途中解約扱いになり、その場合は解約料がかかることになります。

年間一括の場合は、そのまま次の更新まで契約が継続し、解約しない場合は再度自動更新する、ということになります。

 

年間契約月々プランの場合でも、11か月経過した時点で解約をすることで、解約料なしで期間満了での契約終了という扱いになっています。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Aug 20, 2023 Aug 20, 2023

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時間の推移がわからないので確実ではないですが,解約をキャンセルできるのではないでしょうか。カスタマーサポートで確認してみたほうがよいと思います。

 

お問い合わせは画面右下にある”吹き出しマーク”をクリック

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