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Creative Cloud 数年前に購入したソフトウェアダウンロードカードの認証が通らない

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Dec 10, 2017 Dec 10, 2017

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数年前に購入したCreative Cloud(12ヶ月メンバーシップ)の認証が通りません。今まで一度も登録してないのに購入日からの期限があるのか?

大金払ったのにがっかり

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Dec 10, 2017 Dec 10, 2017

通常購入したダウンロードカードであれば使用期限はなかったはずです。

引き換えコードに関するヘルプ」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティングをご覧いただき、再度入力を行なってみて下さい。

また、インストールの方法について「 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について 」をご確認下さい。

それでもダメな場合は、サポートにお問い合わせ下さい。

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Community Expert ,
Dec 10, 2017 Dec 10, 2017

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通常購入したダウンロードカードであれば使用期限はなかったはずです。

引き換えコードに関するヘルプ」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティングをご覧いただき、再度入力を行なってみて下さい。

また、インストールの方法について「 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について 」をご確認下さい。

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アドビスタッフ ,
Dec 11, 2017 Dec 11, 2017

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Creative Cloudのご契約に関するご質問でしたので

サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

なお、akatsuki_pocketさんよりご回答いただいておりますが、

ソフトウェアダウンロードカードに使用期限はございません。

お手持ちのソフトウェアダウンロードの利用状況や、

お客様のご契約状況につきましては、

弊社Chat窓口にて確認が可能ですのでご利用いただければ幸いです。

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