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IDのわからない請求を解約したい&クレジットカードの紛失

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Apr 29, 2023 Apr 29, 2023

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クレジットカードの請求で、どのアカウントか分からない請求が2件続いています。金額は、1738円が2件です。これを止めたいのですが、支払いに使っているクレジットカードを紛失してしまい、カード番号がわかりません。

 

同時に、カードを紛失してしまい紛失手続きをして現在使えない状況のため、来月から引き落としができなくなってしまいます。

 

請求ができなかった場合、どうなるのでしょうか。また、この状況で請求を止める方法を教えていただきたいです。

 

お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Apr 29, 2023 Apr 29, 2023

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カードに関しては引き落としが正規の手続きを経ずに処理不能となると与信情報にマイナスとなります。対応としては以下のページにあります。

 

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment-faq.html

 

しかし、ID自体が不明な場合は対応が難しくなります。基本的にIDはEメールアドレスですから、心当たりのメールアドレスで確認して見てわかれば良いのですが、それでもわからなければサポートに相談してアカウントを特定するしかありません。カード番号がわかっていればサポートに連絡すれば、すぐに対応可能なんですけど、今回の場合は様々な個人情報から検索してもらうしか無いかも知れません。

 

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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同時に、カードを紛失してしまい紛失手続きをして現在使えない状況のため、来月から引き落としができなくなってしまいます。

 

請求ができなかった場合、どうなるのでしょうか。また、この状況で請求を止める方法を教えていただきたいです。

 

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Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

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別のアカウントの投稿もこちらに統合しました。安易にアカウントを増やすと管理ができなくなる一因となります。そういったことも含め今後の運用の見直しも考えていく必要があるでしょう。
また、このコミュニティーはユーザー相互に情報を交換するためにあるもので、個人情報なども参照できませんのでアカウントの細かい情報を得ることは不可能です。
先の投稿にも書いてありますが、サポートに連絡して相談するしか無いのが現状です。リンク先にも書いてありますが、支払いが滞ってもサービスが停止し猶予期間となりますので時間的な余裕はあるかと思います。

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