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Illustratorの月々プラン月々払いについて。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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Illustratorを1月だけ使いたく、

先月の2017年10月27日に月々払い料金を払いました。

先日の11月27日にまた請求がきましたが、1月だけ利用する予定だったので

ここの料金は支払っていません。

Illustratorを起動してみると、「支払い情報をご確認ください。」とあり、

28日後に利用できなくなるみたいです。

マイページを確認したところ

---------------------------------------------------------------------------------

お客様のプラン :  Creative Cloud単体サブスクリプション -

Illustrator (月々プラン 月々払い)‎

更新日 :  2017年12月27日

---------------------------------------------------------------------------------

と表示されていました。

1月分しか支払っていないのですが、また1ヵ月分利用できる状態になっています。

この状態は大丈夫なのでしょうか。

私としては、今回は1ヵ月のみ使用予定だったので不安です。

この場合は放置をしても問題ないのでしょうか。

宜しくお願い致します。

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Community Expert , Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

月々プランでも「自動継続」がデフォルトになっていた記憶があります。

AdobeのWebサイトのトップページからアイコン画像をクリックしてアカウントの管理→プランの管理で設定を確認して下さい。

詳しくはリンク先をご覧下さい。

[購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

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Community Expert ,
Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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月々プランでも「自動継続」がデフォルトになっていた記憶があります。

AdobeのWebサイトのトップページからアイコン画像をクリックしてアカウントの管理→プランの管理で設定を確認して下さい。

詳しくはリンク先をご覧下さい。

[購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

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Dec 01, 2017 Dec 01, 2017

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返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。

問題は解決しまた!

助かりました。

ありがとうございます!

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Community Expert ,
Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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解約手続きはされているでしょうか。

それを行っていなければ契約は自動的に延長される仕組みになっています。

(携帯電話や公共料金と同じような原理です)

その更新日の場合、11/26が30日で27日になって自動更新されているのだと思いますから、

解約手続きがなされていなかったのだと思います。

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アドビスタッフ ,
Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社の月額制製品につきましては、解約しない限り自動更新される仕様となっております。

マイアカウントにてご解約手続きを行うことが可能です。

下記のページをご確認の上お試しください。

Creative Cloud メンバーシップの解約

上記の方法でご解約手続きが行えない場合は、

お手数ですが弊社チャットサポートまでお問合せ下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

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