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PremiereとAE契約中にコンプリートプランに切り替えたが、Premiere+コンプリートプランなっている

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Oct 27, 2021 Oct 27, 2021

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元々月払いで個別にPremiere ProとAftereffectsを契約していました。

その2つを使うならという事でコンプリートプランをおすすめされ、Aftereffectの

プラン管理からコンプリートプランに変更しました。

そうした場合はPremiereもAftereffect両方ともにコンプリートプランに切り替わると思っていましたが、Premiere+コンプリートプランになっており、Premiere分の月の支払いが無駄になっているように見えます。

 

また、Premiereのを解約しようとすると解約金が発生すると出たのですが、

これはこういうものなんでしょうか。

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キーワード
アカウント管理 , 請求

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Oct 27, 2021 Oct 27, 2021

機械的に契約変更するとそうなります。
このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Community Expert ,
Oct 27, 2021 Oct 27, 2021

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機械的に契約変更するとそうなります。
このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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チャットで問い合わせたところ、すぐにご対応いただけました。

 

ありがとうございます。

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