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premiere proの再開のお願い

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Dec 05, 2020 Dec 05, 2020

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お世話になります。

本日付けで1年プランが退会となり、解約金約6000円が発生しているのですが、できればそのまま1年プランを継続できないでしょうか。

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Dec 06, 2020 Dec 06, 2020

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詳細がわかりませんが、ユーザレベルで解決できるような案件ではなさそうです。

平日9:30-17:30にチャットサポートに問い合わせ、必要な手続きをしてください。

 

カスタマーケアへのお問い合わせ方法 

 

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解約金が発生するのは年間プラン月々払いの、途中解約時だけです。

ですので解約手続きを行われた結果としてそうなっているのではないでしょうか。

 

また誤って解約手続きをしてしまった場合はkatayanagi51さんの提示されてるようにサポートへの連絡が必要です。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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