終了

WEBではログインできるが、デスクトップアプリではログインできない

New Here ,
Nov 02, 2019 Nov 02, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

二段階認証を利用しています。

メアドとパスワードと認証数字でログインしています。

最終的に

ログアウトされましたの表示のエンドレスです

ログインできない期間返金を申し出たいくらいです

WEBではログインできます

表示

217

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
メンター ,
Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

35773575さん、こんにちは。

アプリの再インストールなどはお試しになりましたでしょうか?

Webでログイン出来るということは、アカウントには問題なく、

アプリ(PC)の問題ということになります。こちらのヘルプも参考にしてみて下さい。

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-sign-in-loop.html

 

#nihon

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返答ありがとうございます。

再インストールはAdobeトラブルシューティングからアンインストールツールをダウンロードして行いました。

しかしながらできません。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
メンター ,
Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

こんにちは。

お力になれなかったようで、残念です。

あと一つお試し頂きたいのが、OSの管理者アカウントを一つ作成して

そちらからインストールを試みて症状に改善が見られませんでしょうか?

 

もしこれで改善が見られないようなら、サポートに相談するのがよろしいかと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

問い合わせ先問い合わせ先

※日本サイトが営業していなかったため、USサイトから画面を引用しましたが、

日本でも構成はほぼ一緒です。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines