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XDが2重契約になってしまった(1つしか契約していないのに注文番号が2つになっている)

Community Beginner ,
May 23, 2022 May 23, 2022

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もともと1年契約プランでしたが、1年経過したので更新日に、月額支払プランに新規契約しました。管理画面を見ると、月額プラン以外に1年プランも契約されていました。これってどうしてでしょうか?古い方の契約が勝手に更新されたのでしょうか?これを解約することは可能でしょうか?

 

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Community Expert ,
May 23, 2022 May 23, 2022

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既にご自身で新規契約を行なったとおっしゃっていますから契約が二重になるのは従前かと思います。本来であれば既存の契約を更新するに留めるべきでした。
このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約に関する状態を解決することは出来ませんので以下のページのチャットアイコンからサポートに接続して相談してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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