プランを解約できません

[asp-admin]

Creative Cloud コンプリートプランの年間プランが5月に自動更新される予定ですが、

その前に解約をしようと考えております。

Creative Cloudメンバーシップの解約に記載の「アドビから直接購入した場合」を参照し、

プラン情報覧を確認しましたが、「プランを解約」ボタンが表示されず、

webから解約することができません。

どのように対応したらよいか教えていただけないでしょうか？

[katayanagi51]

クレジット払いで解約ボタンが出てこないという状況でしょうか。その場合は，カスタマーサポートに問い合わせてみてください。

解約方法と解約ができない場合についての対応

チャット / 電話サポートへの連絡方法

[asp-admin]

回答ありがとうございます。
支払はクレジットではなく、銀行振込になっています。
チャットによる問合せをしてみました。（回答待ちです）

[ふみふみぃ · Accepted solution]

こんにちは

銀行振込でしたら簡単で、払わなければ自動的に解約になります

（何度か払ってメール来ますが無視しておけばOKです）

[asp-admin]

回答ありがとうございました。
サポートにもそのように回答いただきました。

[羊１２３４５]

横から失礼します。

私も銀行振り込みなので、払わなければ自動解約だとおもってるのですが、

期限が切れた今も　使えるんですが、なぜなんでしょうか、、

休日はサポートがない為ここで質問させていただきました。

[assause]

可能性としてはいくつか考えられます。

• 振り込みに時間がかかることを考慮して期日の猶予がある
• コロナウィルス関連によって手続きを敢えて遅延させている
• その他

いずれにしても具体的なことは一般ではわからないところですが、最終的には利用できなくなるとは思います。

[羊１２３４５]

返信ありがとうございます。しばらく様子を見てみます。