担当者が変わっても困らない！契約所有者をスムーズに引き継ぐために、知っておきたい下準備【 Creative Cloud グループ版】

レポート · Dec 07, 2020

人事異動や組織変更などが多い季節になると、Creative Cloudグループ版の契約所有者の変更方法についてのお問い合わせを多くいただきます。

契約所有者の変更をスムーズに行うために、どのような問題を想定して引き継ぎの準備を進めたらいいのか、そのポイントをご紹介します。ユーザーのみなさまのクリエイティブワークを、切れ目なく円滑に続けていただくためにも、ぜひご参考ください。

１．担当者を変更する際によくあるお問合せ
契約所有者の方が引継ぎの段取りをされていない場合、以下のような問題が起きる可能性があります。

状況	起こりうる問題	詳細
契約所有者がいない場合	お支払い情報の管理ができない	クレジットカード情報や請求先情報の確認と更新ができません。そのため、お支払いに問題があった際に情報の確認と更新が行えず、そのままご契約が解約となってしまう可能性があります。
契約所有者がいない場合	請求履歴の確認ができない	請求書および領収書の確認とダウンロードができないため、貴社内での経費精算に影響がでる可能性があります。
システム管理者がいない場合	ユーザー変更やライセンスの追加購入ができない	契約所有者がおらず、さらにシステム管理者が登録されていない場合は誰もAdmin Consoleへのアクセスができず、ユーザー（製品使用者）の変更やライセンスの追加購入が行えません。

※管理者の種類や役割についてはこちらをご覧ください

２．引き継ぎをスムーズに進めるためのお手続きについて

状況に応じて、以下のお手続きを行ってください。

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