お金を払っているのに無償メンバーシップ扱い。

[ひな逢59040485]

随分と放置していて、先ほどCCの更新を始めたら何かがおかしい…

よく見てみると毎月お金は引き落とされているのに無償メンバーシップ扱いになっていました。

早急に使いたいのですがGW中でサポートはお休みらしく…どうしたらよいでしょう？

[assause · Accepted solution]

契約および支払い関連の確認や対応はフォーラムでは対処できない案件になってしまうので、

営業日にチャットサポートに相談するしかないだろうと思います。

アドビチャットサポート

2017年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

[ひな逢59040485]

ありがとうございます。

やはりそうですよね…諦めます。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、請求が続いているにもかかわらず、

無償プランの表記がされていると言う事は別のAdobeIDでご契約されている可能性がございます。

assauseさん記載のChatサポートまで一度ご確認ください。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。