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アプリケーションの起動時に「サブスクリプションを更新してください」と表示され、ヘルプサポートに書かれている手順を踏んでも解決しません。
昨日から一晩空けてもダメでした。どうしたら良いのでしょうか。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
現在も製品がご利用頂けない状態でしょうか?
アカウント管理画面に製品が表示されていない場合は、
ご契約自体に問題が発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、一度弊社Chatサポート迄一度ご契約の状況を
ご確認いただきますようお願い致します。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
現在も製品がご利用頂けない状態でしょうか?
アカウント管理画面に製品が表示されていない場合は、
ご契約自体に問題が発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、一度弊社Chatサポート迄一度ご契約の状況を
ご確認いただきますようお願い致します。
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アカウント管理画面には、製品も認証済みの端末も契約内容も全て確認されており、「サブスクリプションは現在有効です」というメッセージが出た後に「続行」を押しても製品が起動せずに、また「サブスクリプションを更新する」画面に戻るわけです。
契約は先日1年分の契約を更新したばかりです。
契約に問題がない場合は何の問題なんですか?
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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。