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コード引き換え画面で間違え、ページを閉じてしまいました...

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Apr 29, 2017 Apr 29, 2017

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本日ビッグカメラで「Adobe Creative CloudフォトプランPs+Lr」12ヵ月版を購入した者です。

購入後、adobeサイトにて手順通りに進めていましたが、コードを引き替えるページで

3.メンバーシップを自動更新するのところ、とりあえずクレジットカード登録はしないつもりだったが、

間違えて「契約条件に同意する」ボタンを押して、クレジットカード情報入力画面に進んでしまいました。

ここで、間違えてページを閉じてしまいました。最初からやり直したのですが、

2.で引き替えコードを入力しても、「このコードはすでに使用されています」になって、この以上先に進めなくなってしまいました。

そしてadobeのホームページにログインしましたら、マイアカウントで「登録製品がありません」と表示されています。

4.「Creative Cloudの利用を開始する」に進むには、どうすれば良いのでしょうか?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Apr 29, 2017 Apr 29, 2017

まず、Creative Cloudの場合は製品登録ではなく、契約プランの反映になるので、

「プランおよび製品」の「プラン」のほうを確認してみてください。

そこでプランと期限が表示されているなら利用が可能です。

もしプランと期限が反映されておらず、他にAdobe IDを所有していない場合は

入力した該当コードを手元に用意して営業日にチャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポート

2017年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

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Community Expert ,
Apr 29, 2017 Apr 29, 2017

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まず、Creative Cloudの場合は製品登録ではなく、契約プランの反映になるので、

「プランおよび製品」の「プラン」のほうを確認してみてください。

そこでプランと期限が表示されているなら利用が可能です。

もしプランと期限が反映されておらず、他にAdobe IDを所有していない場合は

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アドビスタッフ ,
May 07, 2017 May 07, 2017

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