コード引き換え画面で間違え、ページを閉じてしまいました...

[Divine_self5E95]

本日ビッグカメラで「Adobe Creative CloudフォトプランPs＋Lr」12ヵ月版を購入した者です。

購入後、adobeサイトにて手順通りに進めていましたが、コードを引き替えるページで

3.メンバーシップを自動更新するのところ、とりあえずクレジットカード登録はしないつもりだったが、

間違えて「契約条件に同意する」ボタンを押して、クレジットカード情報入力画面に進んでしまいました。

ここで、間違えてページを閉じてしまいました。最初からやり直したのですが、

2.で引き替えコードを入力しても、「このコードはすでに使用されています」になって、この以上先に進めなくなってしまいました。

そしてadobeのホームページにログインしましたら、マイアカウントで「登録製品がありません」と表示されています。

4.「Creative Cloudの利用を開始する」に進むには、どうすれば良いのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

まず、Creative Cloudの場合は製品登録ではなく、契約プランの反映になるので、

「プランおよび製品」の「プラン」のほうを確認してみてください。

そこでプランと期限が表示されているなら利用が可能です。

もしプランと期限が反映されておらず、他にAdobe IDを所有していない場合は

入力した該当コードを手元に用意して営業日にチャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポート

2017年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。