サポート体制にものすごく不満です。

[udonneko]

貴社製品は趣味の商品として使っている人も多いと思いますが、

平日のみサポート（チャットは土曜日でも何故かクローズしていました）

メールの受け付けもありません。

平日にパソコンを見ずにサポートに電話しても解決するのか疑問です。

フォーラムも残念ながらスルーされました。（これは性質所仕方がないと思いますが・・・）

アドビのサポートの方からメールにて回答をお願いしたいと思います。

ご連絡は、

①これまで読み込めていたRAWファイルの読み込みものすごく(何十分も）時間がかかるようになった

ことの原因として考えられることや対応策（windows10 PS2015)

②サービスの解約方法

のどちらかをお願いします。クレーマーが嫌なら②でお願いします。

繰り返しますが、貴社サポート体制に非常に強い不信感と不満を持っております。

[Chikuromochi · Accepted solution]

AdobeJapanForumをご利用頂きありがとうございます。

サポートへのご意見ありがとうございます。

恐れ入りますが、メールでの対応は現在行っておりません。

ご希望に沿ったサポートを提供できず申し訳ありません。

頂きましたご意見は今後のサポート改善の参考にさせていただきます。

現在、弊社のChatサポートの営業時間は下記となります。

＜Chat＞

9:30 - 20:00 （土日祝および弊社指定休業日除く）

※土曜日はライセンス認証のみ受付しております。（9:30 - 17:30 ）

また解約につきましてもお手数ですがChatサポートを

ご利用くださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

[udonneko]

了解しました。返信ありがとうございました。

私の問題点は無事解決いたしました。

サポートは貴社のご方針ですので、致し方ないですが

是非ともせめて土日のどちらかはご対応いただけるように

なればすごくうれしいです。

以上