チャットサポートの不満

[困ってる人]

アドビのサポートにチャットで問い合わせをしたら、担当に代わると言われ

待っていたら、ブチッと切られました。

その後はつながらず・・・。時間内に連絡しろとのメッセージが出されました。

17時45分ぐらい前につなげて、この対応がひどすぎるなと思います。

こんな経験された事ありますか？

[邦仁0D4D]

Adobeのチャットは最悪です。こちらの応答待ちのTimeOverならまだしも、Adobe側の待ち時間もTimeOverになります。継続ボタンがないので、始めからやり直しやり直しで、2時間経過でチャットを止めました。ユーザ無視です。AMAZONの時間経過で担当者が次から次へ代わるのも酷いと思いましたが、Adobeに比べるとAMAZONの方がまだ良心的です。アプリも不具合が多いしAdobeは最低です。

[shiomijun]

チャットサポートは対応がよろしくないところは大いにあると思いますので基本的に期待せずにいたほうがいいですよね

電話がつながって、リモートでいろいろPC操作してくれるようなことを以前してくれたことがありました

非常に助かったのですが、解決には至らず時間がきたので終わられた...ということも

基本は古い環境でアプリ使わないでね！で片付くことも多いのでｗ

なので、まだこのサポートコミュニティで運よく正解がきけたらラッキー！程度でかまえておくのがベターです