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販売店のものです。
AdobeCreativeCloudを3ライセンス(6台分)お使いのエンドユーザーがおりますが、上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのことで、この表示を消す方法を知りたく投稿させていただきました。
必要な情報がございましたらお教えいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。
個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。
グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、
再割り当てを行ってみる方法が考えられます。
いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud
デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。
念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。
1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、
同時利用はライセンス違反になります。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
販売店様ですね。
平素よりお世話になっております。
「上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのこと」ですが
1つAdobeIDで3台以上のPCへサインインしてませんでしょうか。
3ライセンスとなりますと、3つAdobeIDがありそれぞれ2台のPCへサインしていれば上限エラーは表示されないものとなります。
一度ご利用状況確認させていただきたく存じますので弊社Chatサポートへご連絡いただけませんでしょうか。
アドビチャットサポートの使い方
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ご返信いただきましてありがとうございます。
もしかするとなのですが、AdobeIDが一つしかなく、それが原因かとも思っております。
1ライセンスにつき1ID取得が必要になりますでしょうか。
もしそうであれば、あと2IDを取得頂き、ライセンスキーを紐付となるのかと思っております。
詳しく知らないのですが、ライセンスキーは1法人に対して、数ライセンスであっても同一だった記憶がありますが、全部で3ID取得し、同一のライセンスキーを紐付すればよろしいのでしょうか。
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一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。
個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。
グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、
再割り当てを行ってみる方法が考えられます。
いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud
デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。
念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。
1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、
同時利用はライセンス違反になります。
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ご確認ありがとうございます
フォーラムの特性上お客様の契約情報が確認できないのですが
仮にご契約が「Creative Cloudグループ版 」の場合はお持ちのシート数分、AdobeIDが必要で
かつ、アドミンコンソールから各AdobeIDへ割当が必要となってきます。
ご認識の通り、1ライセンス1AdobeIDは必要となります。
アドミンコンソールの操作に関してhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html
Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理
お手数ですが一度ご確認下さい。