終了

上限に達しました、表示について

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Jun 05, 2016 Jun 05, 2016

販売店のものです。

AdobeCreativeCloudを3ライセンス(6台分)お使いのエンドユーザーがおりますが、上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのことで、この表示を消す方法を知りたく投稿させていただきました。

必要な情報がございましたらお教えいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jun 06, 2016 Jun 06, 2016

一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。

個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。

グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、

再割り当てを行ってみる方法が考えられます。

いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud

デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。

念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。

1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、

同時利用はライセンス違反になります。

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Jun 06, 2016 Jun 06, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

販売店様ですね。
平素よりお世話になっております。

「上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのこと」ですが
1つAdobeIDで3台以上のPCへサインインしてませんでしょうか。

3ライセンスとなりますと、3つAdobeIDがありそれぞれ2台のPCへサインしていれば上限エラーは表示されないものとなります。

一度ご利用状況確認させていただきたく存じますので弊社Chatサポートへご連絡いただけませんでしょうか。
アドビチャットサポートの使い方

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New Here ,
Jun 07, 2016 Jun 07, 2016

ご返信いただきましてありがとうございます。

もしかするとなのですが、AdobeIDが一つしかなく、それが原因かとも思っております。

1ライセンスにつき1ID取得が必要になりますでしょうか。

もしそうであれば、あと2IDを取得頂き、ライセンスキーを紐付となるのかと思っております。

詳しく知らないのですが、ライセンスキーは1法人に対して、数ライセンスであっても同一だった記憶がありますが、全部で3ID取得し、同一のライセンスキーを紐付すればよろしいのでしょうか。

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Community Expert ,
Jun 06, 2016 Jun 06, 2016

一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。

個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。

グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、

再割り当てを行ってみる方法が考えられます。

いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud

デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。

念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。

1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、

同時利用はライセンス違反になります。

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Jun 07, 2016 Jun 07, 2016
最新

ご確認ありがとうございます

フォーラムの特性上お客様の契約情報が確認できないのですが
仮にご契約が「Creative Cloudグループ版 」の場合はお持ちのシート数分、AdobeIDが必要で
かつ、アドミンコンソールから各AdobeIDへ割当が必要となってきます。
ご認識の通り、1ライセンス1AdobeIDは必要となります。

アドミンコンソールの操作に関してhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html

Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理

お手数ですが一度ご確認下さい。

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