上限に達しました、表示について

[hiroki_yuge]

販売店のものです。

AdobeCreativeCloudを3ライセンス（６台分）お使いのエンドユーザーがおりますが、上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのことで、この表示を消す方法を知りたく投稿させていただきました。

必要な情報がございましたらお教えいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[Ton80]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

販売店様ですね。
平素よりお世話になっております。

「上限に達しました、という表示が毎回出てしまうとのこと」ですが
１つAdobeIDで３台以上のPCへサインインしてませんでしょうか。

３ライセンスとなりますと、３つAdobeIDがありそれぞれ２台のPCへサインしていれば上限エラーは表示されないものとなります。

一度ご利用状況確認させていただきたく存じますので弊社Chatサポートへご連絡いただけませんでしょうか。
アドビチャットサポートの使い方

[hiroki_yuge]

ご返信いただきましてありがとうございます。

もしかするとなのですが、AdobeIDが一つしかなく、それが原因かとも思っております。

１ライセンスにつき１ID取得が必要になりますでしょうか。

もしそうであれば、あと２IDを取得頂き、ライセンスキーを紐付となるのかと思っております。

詳しく知らないのですが、ライセンスキーは１法人に対して、数ライセンスであっても同一だった記憶がありますが、全部で３ID取得し、同一のライセンスキーを紐付すればよろしいのでしょうか。

[assause · Accepted solution]

一旦、認証情報をクリアしてみてはどうでしょうか。

個人版の場合はアカウント管理で処理可能です。

グループ版の場合は一旦アドミンコンソールで解除したうえで、

再割り当てを行ってみる方法が考えられます。

いずれにおいても、現在インストールしているCreative Cloud

デスクトップアプリケーションで事前にログアウトを行うのが望ましいです。

念のためですが、6台はそれぞれ同時に利用されていないでしょうか。

1ライセンスに対して認証自体は2台まで行えますが、

同時利用はライセンス違反になります。

[Ton80]

ご確認ありがとうございます

フォーラムの特性上お客様の契約情報が確認できないのですが
仮にご契約が「Creative Cloudグループ版 」の場合はお持ちのシート数分、AdobeIDが必要で
かつ、アドミンコンソールから各AdobeIDへ割当が必要となってきます。
ご認識の通り、１ライセンス１AdobeIDは必要となります。

アドミンコンソールの操作に関してhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/manage-teams-membership.html

Adobe Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理

お手数ですが一度ご確認下さい。