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学生個人版のダウンロードカードのコードを...

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Jul 18, 2017 Jul 18, 2017

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illustrator学生教員個人版のダウンロードカードのコードをhttp://creative.adobe.com/ja/educardではなくhttp://creative.adobe.com/ja/redeemで入力してしまいました。

そのせいかわかりませんがcreative cloudのウィンドウからインストールしても、一度はインストール済みになるのですが、すぐに製品一の覧に戻ってしまいます。

http://creative.adobe.com/ja/educardでコードを打ち込んでも既に使用されていると出ます。

どうしたらillustratorは使えるようになるでしょうか。

わかりにくいとは思いますが教えていただけると嬉しいです。

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Community Expert , Jul 18, 2017 Jul 18, 2017

そのケースではフォーラムでの対処案内は難しいものになるので

営業時間にチャットサポートに連絡してみてください。

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Community Expert ,
Jul 18, 2017 Jul 18, 2017

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営業時間にチャットサポートに連絡してみてください。

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対応してもらえば使用可能になりますか?

使用可能にならなかった場合は再度購入ということでしょうか。

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その可否も含めて本フォーラムでは判断ができないものになりますので、

まずはチャットサポートに連絡してみてください。

その際、利用した引き換えコードも手元に用意しておくといいと思います。

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