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illustrator学生教員個人版のダウンロードカードのコードをhttp://creative.adobe.com/ja/educardではなくhttp://creative.adobe.com/ja/redeemで入力してしまいました。
そのせいかわかりませんがcreative cloudのウィンドウからインストールしても、一度はインストール済みになるのですが、すぐに製品一の覧に戻ってしまいます。
http://creative.adobe.com/ja/educardでコードを打ち込んでも既に使用されていると出ます。
どうしたらillustratorは使えるようになるでしょうか。
わかりにくいとは思いますが教えていただけると嬉しいです。
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対応してもらえば使用可能になりますか?
使用可能にならなかった場合は再度購入ということでしょうか。
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その可否も含めて本フォーラムでは判断ができないものになりますので、
まずはチャットサポートに連絡してみてください。
その際、利用した引き換えコードも手元に用意しておくといいと思います。