引き換えコードを入力「このコードは既に使用されています。」と出て次に進めない

[和久橋50799818]

どうすればよいのか？

当方の使用状況は、既にクラウド製品をインストール済みで、別途クラウド製品を購入して同じadobe　IDで入力しようとしています。

[assause · Accepted solution]

そのメッセージであれば、既に入力済みのコードですから利用できません。

また、Adobe IDで契約していたプランが何で、引き換えコードで入力したプランは何でしょうか。

同じAdobe IDでは重複するアプリケーションが含まれるプランは同時契約状態にはできません。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですがその後解決しましたでしょうか？

未だ可決していない場合は引き換えコードの情報から状況を確認させて頂きますので

コードをお手元にご用意の上、一度弊社Chatサポート迄ご確認ください。

support

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。