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お世話になります。
以前学生版CCコンプリートプランを12ヶ月使用しておりましたが
2016年8月26日に契約が切れてしまったため
2016年9月7日に銀行振込指定で、学生版IllustratorCC12ヶ月版を注文しました。
しかし、金銭面の都合が合わず期限内に入金出来ませんでした。
そして2016年11月1日に、学生版 IllustratorCC 12ヶ月版のメンバーシップカードを家電量販店で購入し
カード裏のURL(末尾はredeem指定)へ飛び、引き換えコードを入力しました。
すると、メンバーシップは2016年9月7日から12ヶ月間有効と表示されました。
これは、以前キャンセルになった学生版IllustratorCC12ヶ月版の代金を今払ったのと同じ扱いということでしょうか?
また、何故かAdobe Illustrator CC 2015.3を7日間の体験版で使用することになっており
起動すると使用期限までの日数が表示されます。
CCのApps欄を見てみると、『Illustrator CC 2015.3 残り7日』の隣に『今すぐ購入』とボタンが出ています。
アカウント管理で『プラン及び製品』を確認すると
Illustrator単体プラン 学生・教職員個人版(年間プラン一括払い)
(このプランはまもなく管理できるようになります。)
と表示されているのですが、その状態から2時間以上何も変わりません。
ちなみに、もう一度引き換えコードを使用すると『既に使用されています。』と表示されます。
このような場合、きちんと購入したことにはなっていないのでしょうか?
それともしばらく待てば、アカウントに反映されるのでしょうか?
もしくは7日間の体験版を消化してから反映されるのでしょうか?
長文乱文失礼致しました。
ご回答頂けますと幸いです。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
お困りの件ですが未払いのお振込みの注文が有る為、
引き換えコードの情報が正常に反映されていない可能性がございます。
【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと
恐れ入りますが、一度弊社Chatサポートまでご相談下さい。
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