支払い完了後の利用開始について。

[優貴小45613438]

初めて質問させていただきます。

今回初めてAdobe Creative Cloudの学生・個人版を(年間プラン　一括払い)で購入しました。

6/3に支払いを済ませ、翌日6/4に「Adobe Creative Cloudへようこそ」のメールが来たのですが、そこから3日経った現在でもPhotoshopなどの製品がインストール出来ません。アカウント管理の方を見ても(無償メンバーシップ)の方しか適用されておらず、(Creative Cloud 学生・教職員個人版)は「間もなく管理できるようになります」と表示されたままとなっています。

この場合どのようにすれば良いのでしょうか。

Adobeは初めてなので分からない事が多いですが、何卒よろしくお願いいたします。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また、ご契約頂き誠にありがとうございます。

お困りの件ですが、一度ご契約の状況を確認させて頂きますので

お手数ですが弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

サポートへの連絡方法・ご利用方法

[Chikuromochi]

また、ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。