終了

支払い情報が入力できない

New Here ,
Mar 17, 2016 Mar 17, 2016

creative cloudに登録 の手続についてご教唆下さい。

2.メンバーシップの詳細を確認します のステップで

「契約条件に同意する」ボタンを押しましたが、

その後、3.支払い情報を入力してください 以降の画面が空白のままで

情報入力画面が表示されません。

(小さい青四角がくるくる回る状態(読み込み中)が1時間以上そのままです。)

Firefox, IE,safari で試しましたがいずれも同様です。

ブラウザの履歴等を全て消去して再試行しても状況は同一でした。

ちなみに、新たにAppleIDを取得して試したところ、そちらではすぐに情報入力画面が出てきました。

現在使用しているAppleIDに固有の理由と思われます。

その新たなAppleIDで手続きを進める事も選択肢ですが、

これまでの製品登録等の履歴や管理の関係から、

現在使用しているAppleIDで加入できればベストと考えております。

どういった原因・対策が考えられますでしょうか。

どうぞ宜しくお願いいたします。

(参考まで読込み中画面のキャプを添付します)

adobe_join.jpg

1.5K
翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

アドビスタッフ , Mar 17, 2016 Mar 17, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

弊社でのご注文はAppleIDでは無く、AdobeIDで行って頂く必要がございます。

Creative Cloudのご注文はお電話でも受け付けておりますので

よろしければご利用くださいませ。

【電話窓口】

アドビストア:0120-61-3884   ガイダンス「1」番(平日9:30~20:00)

※ご注文専用窓口となります。

翻訳
アドビスタッフ ,
Mar 17, 2016 Mar 17, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

弊社でのご注文はAppleIDでは無く、AdobeIDで行って頂く必要がございます。

Creative Cloudのご注文はお電話でも受け付けておりますので

よろしければご利用くださいませ。

【電話窓口】

アドビストア:0120-61-3884   ガイダンス「1」番(平日9:30~20:00)

※ご注文専用窓口となります。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Mar 17, 2016 Mar 17, 2016
最新

質問者です

申し訳ありません AppleIDでは無くAdobeIDの書き間違いでした。

大変失礼いたしました。

電話受付で対処してみようと思います。

ご回答ありがとうございました。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines