支払い情報の更新ができない。

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お世話になります。

Creative Cloudの支払いが不注意によって解約したカードでの

支払いのままになっており、支払いができていません。

本日解約回避の旨のメールをアドビ社からいただきました。

支払いカードを変更したいのですが、「支払い詳細の更新」ステータスが更新中となっており、

カードの変更ができません。

どのように対処したらよろしいのでしょうか・・・？

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Creative Cloudのお支払い予定日当日となりますと、

既にシステム上で請求が行われている為、

クレジットカードの変更が出来ない可能性がございます。

お時間を置いてお試しいただき、もし改善しないということでしたら

お手数ですが弊社のChatサポートまでお問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。