支払い詳細編集ができない

[hisaakih57021756]

クレジットカードをランクアップしたせいなのか、ccフォトグラフプランの支払い不完了のメールが来ましたので、アカウントの管理から支払いの詳細を編集して新カード番号をや他のカード番号を入力して保存しようとしてますが、何度やっても「この情報の処理中にエラーが発生しました」となります。どうすればよいでしょうか。MacBookPro利用。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

いったんログアウトして、ブラウザをリセット、再度アクセスしてみてはいかがでしょう？

もしくは、チャットサポートに連絡してみてください。
アドビチャットサポート

[hisaakih57021756]

何度も、いったんログアウトして、ブラウザをリセット、再度アクセスしてみてますが、

症状はかわりません。　チャットサポートには朝からアクセスしていますが、未だレスポンスが

無い状況です。

困っています。

2016/06/20 13:44、akatsuki_pocket <forums_noreply@adobe.com> のメール：

支払い詳細編集ができない

created by akatsuki_pocket <https://forums.adobe.com/people/akatsuki_pocket> in コミュニティガイドライン - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/8821325#8821325>

いったんログアウトして、ブラウザをリセット、再度アクセスしてみてはいかがでしょう？

もしくは、チャットサポートに連絡してみてください。

アドビチャットサポート <https://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html>

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/8821325#8821325 and clicking ‘Correct’ below the answer

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[akatsuki_obana]

昨日チャットサポートを使用しましたが、10分ほどで返信がありました。

ブラウザの調子が悪いのかもしれませんね。別のブラウザ、もしくはパソコンからアクセスしてみてください。

また、電話窓口もありますので、サポートのページから電話窓口にアクセスしてみてください。

（電話番号はサポートページからたどっていくと表示されます）

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。