更新申請したのに更新できない

[伊吹内34055706]

大学の団体ライセンスがあるため毎年更新し、今年も8月10日に更新しました。三日以内に更新確認のメールがくるはずがいまだこずソフトも使用できません。どうすれば更新されますか？

[assause · Accepted solution]

大学で一括で取りまとめているライセンスであれば、まずは大学のほうに確認されるのが良いと思いますけれど。

学生・教職員版の個人向けライセンスであればチャットサポートで対応できるとは思いますが、

もしVIPライセンスであれば、担当している販売代理店の管轄になってきますから、

まずはその代理店に問い合わせることになってくるためです。