有効な有償契約期間内にもかかわらず、無償メンバーシップ扱い

[catko]

CC2017へのアップデート後、有効な有償契約期間内にもかかわらず、illustratorのみ体験版表示されています。

またアカウントを確認したところ、なぜかプランがCreative Cloud 無償メンバーシップとなっています。

アカウントのログオフ等は試みましたが、解決していません。

Adobeへ直接問い合わせしたいのですが、無償プランとなっているせいかこのフォーラムへの投稿しか問い合わせ手段がなく困っています。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、別のAdobeIDでご契約されている可能性がございます。

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[Chikuromochi]

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