有効期限が切れて使えなくなってしまいました。

[美咲粟57357891]

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎

お客様のプランの有効期限が切れました。プランを再度有効にするには、お支払いの詳細を更新してください。

と出ていました。

その通りに更新して、

ありがとうございました。お支払いの詳細が更新されました。プランをすぐにご利用いただけます。請求書はすぐに発行されます。

と表示されていたのですがIllustratorを開くとまた『サブスクリプションを更新すると使用できます。』

と表示されてしまいソフトを使えません。

改善方法を教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

一旦PCを再起動するか、CCのデスクトップアプリケーションから「ログアウト」を行なってPCを再起動、その後再度ログインを行ってみて下さい。

[美咲粟57357891]

両方とも試してみたのですが、ダメでした。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご利用のAdobeIDには有効なご契約が確認出来ませんでした。

他のAdobeIDでのご契約では無いか今一度ご確認をお願い致します。

問題が解決しない場合は、一度詳細を確認させて頂きますので、
弊社のChatサポートまでご確認くださいますようお願い致します。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたので
サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。