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毎月料金が引き落としされているのに、CCが起動できません。

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Nov 21, 2015 Nov 21, 2015

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契約はずっと継続していたのですが、しばらく起動せずに放置していたら、製品版が起動しなくなりました。

体験版が起動して、購入をすすめられます。

毎月クレジットカードでは引き落とされています。

新しいPCを購入したので、ライセンス移行をしたいのですが、これでは移行もままなりません。

これがどういうことなのか、わかる方はいらっしゃいませんか。

よろしくお願いします。

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アドビスタッフ , Dec 25, 2015 Dec 25, 2015

現在ログインをされているAdobeIDはCreative Cloudをご契約されたIDでお間違い無いでしょうか?

もし別のIDでログインをされている場合は、製品版をご利用いただけませんので、今一度ご確認下さい。

ご契約されたIDが不明な場合は、チャットサポートへその旨をお申し付けいただくようお願い致します。

Adobe ID アカウントおよびサインインのトラブルシューティング

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アドビスタッフ ,
Dec 25, 2015 Dec 25, 2015

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