知らないうちに３か月間課金。解約するに違約金。完全解約を確認したい。

[押久保智43086736]

私は、このソフト（ａｄｏｂｅ　ｓｔｏｃｋ）を１度も使ったことはありません。気づけば３か月間課金されていて驚きました。月々３４８０円で３ヶ月間です。しかも解約しようとしたら１万円以上の違約金発生。でも、このまま課金され続けたら大変なので解約ボタンを押しました。けれども、完全解約がなされているのか心配です。完全解約を確認したいのです。現在無償プランに移行されているのですが、今の状態は、今後の請求が一切生じない状態なのでしょうか。サポートデスクさんから直接お電話を頂きたい。今まで信頼してお付き合いしていたアドビさんにこのような方法で扱われるのはショックです。ご回答をお願いします。

[assause · Accepted solution]

本フォーラムで電話依頼をされても対応されませんので、

営業時間にチャットサポートに相談されるのが宜しいでしょう。

アドビチャットサポートの使い方

なお、利用の可否に関わらず、契約されていたかどうかが焦点になります。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、assauseさんが仰る様にForumでのご契約の詳細の確認は行えませんので

お手数ですが一度弊社Chatサポート迄お問い合わせくださいませ。